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Gesprächsführung und Konfliktbewältigung (IHK-Führungstraining, Baustein 2)

Der direkte Kontakt und die Art der Gesprächsführung prägen maßgeblich die Beziehung und die Arbeitsergebnisse im Verantwortungsbereich. Für Sie als Führungskraft ist es daher entscheidend, Ihre Kommunikation zielorientiert auszurichten, Mitarbeitergespräche als Führungsinstrument effektiv zu nutzen und in Konfliktsituationen zu tragenden Lösungen zu gelangen. Sie trainieren das souveräne Verhalten in alltäglichen und fordernden Situationen, überdenken Ihre Gesprächsführung und erhalten Anregungen für noch mehr Wirkung und Effizienz.

Inhalt:

Gesprächsführung
Gesprächsarten
Gesprächsaufbau und -vorbereitung
Konfliktmanagement
Übertragung und Gegenübertragung

Zertifikatsvoraussetzungen:

Dieses Modul ist Bestandteil des IHK-Zertifikatslehrgangs "IHK-Führungstraining: Aus Potenzial Kompetenz gewinnen". Voraussetzungen für das IHK-Zertifikat sind die Teilnahme an allen Bausteinen und das erfolgreiche Bearbeiten einer Hausarbeit. Das Thema der Hausarbeit kann nach Abschluss des letzten Moduls von Ihnen angefordert und nach Anforderung innerhalb von vier Wochen bearbeitet werden.

Lernziel: Sie wissen, dass das entscheidende Instrument erfolgreicher Führung das Gespräch mit dem Mitarbeiter ist, und erkennen die Wirkung des eigenen Gesprächsverhaltens auf andere.

Zielgruppe: Führungskräfte, die ihre Führungskompetenzen vertiefen wollen, sowie Mitarbeiter, die seit kurzer Zeit Führungsverantwortung innehaben oder sich darauf vorbereiten

Status: Anmeldung möglich Anmeldung möglich