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Azubi Training: Konfliktmanagement - Konflikte erfolgreich bewältigen

In der Arbeitswelt ergeben sich aus unterschiedlichen Anlässen und in verschiedensten Situationen Spannungen - dies ist nichts Ungewöhnliches. Und seien wir ehrlich, das Potenzial für Spannungen nimmt in der aktuellen gesellschaftlichen Entwicklung eher zu. Wichtig ist es für alle Beteiligten, dass in Spannungssituationen dann professionell agiert wird, um Eskalationen zu vermeiden, Chancen zu nutzen und Lösungen zu finden.

Auszubildende erleben während der Ausbildungszeit u. U. Spannungs- und Konfliktsituationen mit Kunden, mit Kollegen, mit anderen Auszubildenden und weiteren Personen. Damit sich Ihre Auszubildenden lösungsorientiert, angemessen, chancenbewusst und erfolgreich verhalten können, haben wir dieses Trainingsangebot gestaltet. Ihre Auszubildenden erfahren und üben, wie sie gezielt, bewusst und erfolgreich in Konfliktsituationen kommunizieren. So verbessern sie ihr eigenes Know-how und Image, das Image Ihres Unternehmens und tragen zum Erfolg aller bei.

Inhalt:

Konflikte - Definition und Chancen
Erwartungen und Perspektiven in Spannungen
Umgang mit Missverständnissen, Widerständen und Konflikten
Möglichkeiten zur Deeskalation und Entwicklung von Win-Win-Lösungen
Zielorientiertes Verhalten - verbal und non-verbal
Wirkungsvoll kommunizieren
Übungen und Gesprächstrainings
Begleitend: konkrete Videobeispiele und Praxisübungen

Lernziel: Die Auszubildenden wissen, wie sie sich bei Konflikten und Spannungen am Arbeitsplatz souverän, lösungsorientiert und effektiv verhalten können.

Zielgruppe: Alle Auszubildenden

Status: Anmeldung möglich Anmeldung möglich