Unsere Seminare und Lehrgänge
Den Umgang mit schwierigen Menschen meistern
Privat und im Geschäftsleben lassen sich schwierige Kommunikationssituationen durch die richtigen Techniken wirksam und positiv beeinflussen. Auch mit schwierigen Menschen kann man eine gute Zusammenarbeit erreichen. Die Verhaltensmuster schwieriger Zeitgenossen lassen sich durchschauen und erklären. Die Kommunikation wird positiver und für alle Seiten entspannter. Auch Extremformen verbaler Aggression gegenüber Mitarbeitern werden thematisiert.
Inhalt:
- Schwierige Situationen erkennen und besser verstehen
- Die Zusammenarbeit mit schwierigen Menschen erleichtern
- Optimal reagieren auf schwierige Kommunikations- und Verhaltensmuster von anderen
- Verhalten in aggressiven Situationen
- Wortwahl, Stimme, Körperhaltung, Gestik und Mimik
- Persönliche Strategien entwickeln für den Umgang mit Problemsituationen
- Eskalierende Situationen erkennen und rechtzeitig stoppen
Lernziel: Sie erkennen Kommunikations- und Verhaltensmuster, erlangen Sicherheit im Umgang mit schwierigen Menschen und wissen, wie Sie Problemsituationen als Chancen nutzen können.
Zielgruppe: Alle Interessierten, die souverän im Umgang mit schwierigen Menschen reagieren möchten
Status: Anmeldung möglich
Kursnr.: 24060613
Termin: Mo. , 03.06.2024
Dauer: 1 Tag
Kursort: Verden
Entgelt: 300,00 €